Выбор керамической плитки — ответственный процесс, ведь это покупка на десятилетия. Как показывают наши исследования, 89% покупателей, самостоятельно выбравших плитку, впоследствии жалеют о своем решении. Профессиональный продавец-консультант помогает избежать ошибок на каждом из 6 ключевых этапов выбора.
"Когда делали ремонт в ванной, хотели сэкономить и выбрать плитку сами. В итоге трижды переделывали — цвет в интерьере смотрелся совсем не так, как в магазине. Во второй раз обратились к консультанту ЮниТайл — и получили идеальный результат с первого раза!"
— Семья Ивановых, г. Москва
Шаг 1. Осознание потребности: "С этим надо что-то делать!"
Типичные причины для покупки плитки:
- Переезд в новую квартиру
- Устаревший интерьер
- Желание обновить обстановку
"Большинство посетителей не знают ни производителей, ни цен, ни то, какая плитка им нужна. Я всегда выясняю, где будут класть плитку, какие цвета предпочитают, какой результат хотят получить." — Продавец магазина "Кафель", Санкт-Петербург
Шаг 2. Поиск информации: "Какая она бывает?"
Покупатели обычно:
- Обходят 3-5 магазинов
- Консультируются с друзьями
- Изучают рекламные материалы
- Осматривают плитку у знакомых
Совет продавца: "Лучше приходить в магазин с фото помещения и размерами — это ускорит выбор подходящих вариантов."
"Консультант в магазине Unitile буквально спас нас от ошибки — мы хотели взять крупноформатную плитку для маленькой ванной. Он показал 3D-визуализацию, и мы сразу увидели, как это будет смотреться. Выбрали другой вариант — и очень довольны!"
— Анна и Максим, г. Казань
Шаг 3. Оценка вариантов: "Интеллигенты выбирают пастельные тона"
После многочисленных магазинов в памяти остаются 2-3 варианта. На этом этапе:
- 80% покупателей ориентируются на дизайн
- 60% учитывают цену и качество
- 40% следуют советам мастеров-плиточников
"Люди с интеллигентной внешностью предпочитают пастельные тона. Молодые и активные выбирают контрастные и яркие цвета." — Продавец магазина "Кафель", Санкт-Петербург
Шаг 4. Предпочтение товара: "То, что надо"
Когда решение почти принято, продавец помогает:
- Сделать несколько вариантов раскладки
- Рассчитать точное количество плитки
- Показать 3D-визуализацию в интерьере
"Многие клиенты приходят за определенной коллекцией, увидев у знакомых. Но после консультации выбирают другую, более подходящую для их интерьера." — Татьяна, продавец
"Благодарим консультанта Елену за терпение! Мы 4 раза меняли решение по цвету плитки для кухни. Она каждый раз подбирала новые комбинации, пока мы не нашли идеальный вариант. Теперь рекомендуем всем друзьям обращаться только к профессионалам."
— Ольга Сергеевна, г. Новосибирск
Шаг 5. Разрешение сомнений: "А вдруг не подойдет?"
Даже выбрав плитку, 70% покупателей сомневаются:
- Правильно ли выбран цвет?
- Достаточно ли декоров?
- Будет ли плитка хорошо смотреться?
"Плитка без декоров — все равно, что свадьба без невесты. Лучше выбрать коллекцию подешевле, но взять достаточно декоров." — Константин, продавец, Владивосток
Шаг 6. Покупка: "Берем!"
На финальном этапе продавец помогает:
- Точно рассчитать количество плитки (+10-15% на запас)
- Подобрать сопутствующие материалы (клей, затирки)
- Организовать доставку в удобное время
"Для постоянных покупателей у нас предусмотрена система скидок. Но главное — это качественное обслуживание и помощь в выборе." — Наталья, продавец, Красноярск
Почему профессиональный консультант незаменим?
- Знает все особенности каждой коллекции
- Помогает избежать ошибок при выборе
- Экономит ваше время и деньги
- Предлагает неочевидные, но эффектные решения
- Гарантирует идеальный результат на годы
Как показывает практика, покупатели, воспользовавшиеся профессиональной консультацией, в 3 раза чаще остаются довольны своим выбором через несколько лет после ремонта.
Источник: Unitile
0 комментариев